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“骗子正在划我的钱,卡里剩的五千多元我已经取出来了。”近日,一名女士急匆匆地走进农行泸州共同街支行,拿着手机焦急地向大堂经理展示。她满头大汗,神情紧张。
农行大堂经理接过女士的手机和银行卡查询,并未发现农行卡有恶意转账的记录,只是该客户微信上的5000元被提现至另外一个银行的卡上。正在这时,这名女士手机上收到一条短信,显示她另一银行APP登录密码已重置成功。
大堂经理立即向网点主管简单汇报情况后,带着客户赶往另一个银行在附近的网点。经过两方银行的通力配合,很快阻止了诈骗分子的转账意图,为该客户成功守住了“钱袋子”。
农行大堂经理在陪同客户存钱时详细了解了事情的来龙去脉。原来是她曾在某短视频软件上购买了商品,到货后接到“客服”的赔偿电话,在该“客服”的诱导下,下载了名叫“窝窝”的APP,诈骗犯利用该APP共享屏幕非法获取信息,远程指挥客户进行转账操作。
随后,农行工作人员引导这位客户下载了“国家反诈中心”APP,并向她宣讲反诈防诈要点,提升其反诈防诈意识。该客户非常感谢农行共同街支行工作人员专业细致的贴心服务,为他们竖起了大拇指。
信息来源:川江号
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