泸州一女子美容消费遇套路，花费数千元……

钢铁茄子

本来只想花几百块绣个眉，没想到最后花了几千块，还没得到想要的效果。”消费者袁女士这样吐槽。

2月5日，袁女士在抖音平台无意看到泸州某美容院播放的美容优惠广告：素颜眉398元、粉妆眉598元。次日，她来到该美容院本想选择其中一款进行体验，但在交谈中，该店负责人不断宣传一款1680元的绣眉，并称技师经验特别丰富且绣眉功底很好，绣出来的眉毛很好看。袁女士心想，如果花费1680元能达到他们所宣传的效果也值得，便选择了1680元的绣眉。

绣眉过程中，技师说袁女士眼线不好看。便又向袁女士建议修整眼线，费用1680元。袁女士怕痛，未完全答应修整眼线，技师却主动着手为其修整。袁女士最终共花费3559元。

然而，绣完眉后，却并未达到该美容院宣传的效果。“绣出来的眉毛特别难看，而且修整眼线后，我的眼皮开始肿胀，好几天未出门在家休养。”袁女士说。

之后，袁女士要求该美容院退款赔偿无果，2月13日投诉至泸州市市场监管局。

收到袁女士投诉后，泸州市市场监管局消费维权服务中心工作人员立即向该美容院发出消费投诉调查函，调查了解情况，并于2月16日组织双方进行调解。调解中，工作人员向经营者宣传了相关法律、法规，说明了道理。经协调，该美容院负责人最终同意一次性退还消费者袁女士美容费用2680元。

2023年2月23日上午，消费者袁女士专赴泸州市市场监督管理局消费维权服务中心送来“依法维权 为您点赞”锦旗一面。

温馨提示

爱美之心，人皆有之。消费者在进行美容消费时，一定要有基本的消费观念，进入美容店时，要充分了解流程、产品等重要信息。消费者需不断提升自我保护意识和能力，要保留好与商家的聊天记录、宣传截图、消费收据等证据。一旦权益受到侵犯，可采取多种途径维护自身合法权益，包括寻求消费者协会帮助、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等。

来源：泸州市市场监管局