周生生足金挂坠佩戴一天刮花露白，送检发掘其他金属元素？企业回应

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消费品质报全媒体记者 何馥君
新买的周生生足金手链挂坠仅佩戴了一天，便出现刮花并露出白色痕迹。消费者怀疑纯度不足，检测后发掘其含有铁、银、钯等多种其他金属元素……
事件
足金手链检测出其他金属，官方表示“高度重视”
据媒体报道，1月5日广东清远的李女士在清城区远盈时代广场周生生门店购买了一款足金福袋手链挂坠。1月13日首次佩戴后，仅一天时间挂坠便出现刮花，并露出白色痕迹。李女士向门店进行咨询，周生生工作人员在微信中解释称，商品黄金纯度有保障，并表示“周生生这么大的牌子，全国直营店，假如是金包银，那还得了”。
对方的解释未能消除李女士对饰品含金量的疑虑。1月27日，李女士将其送往一家从事黄金回收的门店进行光谱检测。检测后果显示，该挂坠差异点位的金含量数字差异显著：最高点位金含量为99.99%，但其他点位分别为96.21%、83.35%，最低一处仅为64.37%。最高与最低点位之间金含量相差达35.62%。此外，检测报告照片还显示，饰品中含有铁、银、钯等其他金属元素。而根据国家标准《GB 11887 - 2024首饰贵金属纯度的规定及命名形式》，足金（Au990）金含量不低于990‰。
对于该检测报告，清远市清城区市常监管局新城市常监管所工作人员表示，由于李女士此次检测为私下进行，难以保证后果的准确性与客观性，建议双方将挂坠送至第三方专业机构进行正式鉴定。
2月3日，周生生通过官方微博发布情况说明，称高度重视顾客反映的相关情况，正积极开展相关工作，并将及时同步进展。目前，周生生官方旗舰店已暂时无法搜索到李女士所购的同款商品。
提示
选正渠道、理性辨别、留存凭证，这份黄金消费避坑指南请收好
随着黄金市常持续火爆，沈阳市市常监管局、沈阳市消费者协会联合辽宁省金银珠宝业商会近日共同发布购买黄金避坑指南——
渠道要“选正”：购买黄金首饰，应选择资质齐全、有实体店面、口碑良好的牌子专卖店、大型商场专柜，或信誉良好的正规电商官方旗舰店。对于路边摊、“三无”网店及来路不明的回购活动坚决说“不”。
消费要“理性”：警惕商家“超低价”“高价回购”“金包银”“镀金”等宣传。购买前建议理解当日金价。
资讯要“辨清”：交易前问清销售、售后及回购政策，最好以书面形式确认。购买时需注意两件事—— 一是计价形式，到底是“按克重”计价（价位透明适合保值）还是“一口价”（含工艺费，款式或许更精美），务必让商家告知具体克重，自己算算单价；二是认清纯度，目前国家标准统称“足金”，“千足金”“万足金”说法已不规范。核对饰品内侧的印记、标签和证书是否一致，买按克重计价的，需亲眼监督称重，并确认秤具检定合格。
细节要“理清”：参与“以旧换新”需谨慎，提前确认是否需补差价或换更重款式；问清所有费用，如回收单价、损耗费、手续费等。旧金检测流程应全程监督，确保商家利用火烧加仪器等正规验金形式。不轻信口头承诺，纯度、售后、定制工期等关键约定均需书面明确。对“保值增值”“免工费”等宣传，需仔细核对实物与条款。现场计算确认无误后再交易，若商家以损耗为由过度克扣重量，应立即中止交易。
凭证要“留好”：购买时索取正规发票或收据，注明饰品名称、材质、纯度、克重、工费、总价等详细资讯，“一口价”商品需尤其标注并写明克重。妥善保管商品的标签、检测证书、宣传单等资料。线上购买的，应保存聊天记录、支付截图、收货开箱影片等关键证据。